1 and1, l’hébergeur qu’il ne vous faut pas

fév 07, 2008 11 Commentaires

Une fois n’est pas coutume, un petit coup de gueule, ça fait du bien. A tout ceux qui cherchent un hébergeur, surtout, mais alors surtout, n’allez pas chez 1and1.fr. Je pense que comme le nom l’indique, ils ne sont pas plus de 2 dans cette société… Les prix, même bas, sont déjà trop élevés… En effet, cela comprend 0 assistance. Après plusieurs incidents déclarés auprès de leur support, les problèmes persistent. Vous aurez peut-être pu le constater, le blog est de plus en plus souvent indisponible pour cause de problèmes d’accès à la base Sql. Peut-être est-ce une mauvaise manip de ma part, seulement, impossible de le savoir car aucun diagnostic n’est réalisé, si ce n’est des messages de réponse préformatés et totalement impersonnels.

Plus fort encore, lorsque vous avez un problème, vous envoyez un email au service technique, qui vous répond de 2 à 4 jours plus tard… Quand au téléphone, le 0800 est un N° surtaxé (je connais ça je travaille…encore…pour un opérateur télécom) sur lequel on vous balade pour finir par vous dire que c’est occupé ou que la touche sur laquelle vous avez appuyé ne correspond pas à un choix !!

Lamentable et pitoyable. La langue française, pourtant riche ne comporte pas de mots pour décrire l’incompétence et le « je m’en foutisme ». Cette société jette la honte et le discrédit sur la profession. Et ils ont le culot de préciser que toute reproduction même partielle de leur réponse est interdite alors qu’ils en font un copié-collé à longueur de journée.

Je suis sincèrement dépité :-(

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11 commentaires pour le post “1 and1, l’hébergeur qu’il ne vous faut pas”

  1. Patrick says:

    Ben mon pauvre Seb, c’est assez consternant ce qui t’arrive :-(

    Et inquiétant en ce qui me concerne vu que je suis également chez 1&1, qui héberge même tous les sites que je gère !
    Je n’ai pour le moment eu aucun problème majeur à part une indisponibilité d’une poignée d’heures en deux ans. J’ai également eu à appeler la hot-line deux ou trois fois, et cela s’est plutôt bien passé, mais ton billet du jour n’est pas rassurant…

    Espérons que tout rentrera dans l’ordre rapidement. Si je peux t’aider en quoi que ce soit, n’hésite pas à me contacter.

    Amicalement

    Patrick

  2. Seb says:

    Bonjour Patrick,

    Pour ma part, depuis un an et demi, j’ai eu plusieurs fois des problèmes dû au fait que le serveur était injoignable (en pingant mon site, je n’arrivais pas jusque chez 1and1, et depuis décembre, la abse SQL est de plus en plus souvent injoignable.

    Un email récent de la Hotline précise que des opérations ont été réalisées et que mon désagrément vient peut-être de là. Wait and see..

    Dans tout les cas, merci de ta sollicitude. :-)

    Seb

  3. Cédric says:

    Hello Seb

    Pour ma part, je n’ai jamais eu "confiance" en ces sociétés qui offrent tout pour pas grand chose… Je suis chez le "controversé" Phpnet.org depuis 4 ans maintenant, il y a eu quelques passages houleux (sous-entendu : quelques heures d’indisponibilité ici ou là) mais le support est réel, le téléphone non surtaxé, et on est toujours mis au courant des incidents (emails + forum très actif)

    Enfin, la disponibilité est réelle (je totalise sans soucis +5000 visiteurs/jour sur tous les sites hébergés sur mon espace web, en mutualisé, avec environ 45 Go de BP mensuelle consommée… Aucun ralentissement !)

    Ceci après être passé par 3 "majors" de l’hébergement pas cher en France (que je ne citerai pas)

  4. Seb says:

    Hello Cédric

    Disons qu’il y a un peu plus d’1 an, je ne connaissais rien au web et j’y suis tombé dedans par hasard… Mais le but de ce fil est justement d’alerter les gens sur le sujet. J’avais pris cet hébergeur suite à la lecture d’une revue photo bien connue.

    Mal m’en a pris et j’envisage de changer de prestataire, mais le transfert des infos de ma base SQL me fais peur…

    Pour ma part je n’en suis pas 5000 visites (plutot 400…) et je rencontre des problèmes !

    Mais il me va bien falloir que je me penche sur le problème. Mais en ce moment, j’ai d’autres soucis :-( …

    Amicalement

    Seb

  5. Redshoes says:

    Séb,
    Il se sont peut-être fait racheter par cablo-operateur (private joke) ?

  6. Seb says:

    Hi hi,

    Ca doit être ça ;-)

  7. Albert RICHARD says:

    Si vous cherchez un hébergeur efficace, pas cher et sans problème alors il faut aller voir à Marseille chez Hosteur.com ( SARL AB CONNECT ).
    Ceci n’est pas de la publicité ce n’est qu’un renseignement gratuit.

  8. Seb says:

    Je connais cette Sarl, je travaille pour un opérateur télécom qui leur fourni des services ;-)

  9. tadde says:

    Attention ! C’est un hébergeur qui prélève directement sur votre carte bancaire !
    Un hébergeur qui ne répond pas aux questions posées ( les prénoms de ceux qui répondent changent sans arrêt) .
    Un hébergeur qui fait le max pour compliquer vos transfert chez un autre.
    Un hébergeur qui facture automatiquement sans votre avis.

    A EVITER

  10. Seb says:

    Ce n’est pas moi qui le dit… Mais cet avis est à prendre en considération.

    A chaque fois que j’ai fait appel à leur support, j’ai eu une réponse dans un délais de 3 jours… Et souvent une réponse ne répondant pas au problème.

  11. Cyril says:

    Courage Seb !
    Bon courage pour trouver un autre hebergeur.

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